1. 교환/반품 안내

-  교환은 사이즈교환 혹은 불량교환 1회에 한합니다.

   불량 제품의 타 상품으로의 교환은 "단순변심"으로 간주하여 교환 택배비가 부과됩니다.

-  상품수령후 24시간내 이내에 Q&A게시판으로 반품,교환 의사를 알려주셔야 회수 접수 진행이 가능합니다.

    (물품 수령하시고 최대 7 영업일 안에 도착되지 않을 경우 다시 반송됩니다.)

-  반품 교환시에는 꼭 우체국택배를 이용해 주시기 바랍니다

    타배송사의 이용시에는 선불로 보내주셔야 하며, 착불 도착의 경우 반송되니 유의해주세요.

    * 우체국 택배 반품주소지 -  서울특별시 광진구 강변역로 2 (구의동, 광진우체국) 동서울우편물류센터 C동 2층 오디에르(안다미로)

    * 타택배시 반품주소 - 서울시 중랑구 신내역로 111 SKV1센터 B동 1227호 

2. 교환/반품이 불가능한 상품

상품 수령일로부터 7일이내에 오디에르(ODER)로 도착되지 않은경우

고객의 부주의로 인한 상품의 변형,훼손 또는 파손된 경우

(사용흔적,화장품,향수,담배,음식물 등으로 인한 오염 및 냄새)

>오디에르는 배송과정 전부 cctv 녹화되고 있습니다.

무상 반품 목적의 상품 훼손은 교환 반품 사유가 될 수 없습니다.

이미 1회 교환을 한 경우

적립금,쿠폰으로 결제한 경우

세일 또는 이벤트 상품의 경우

교환/반품 불가 상품 (악세서리,목도리,장갑,벨트,가방등 주문제작방식의 상품)

* 상품에 따라 교환 및 반품의 제한이 있을 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.

3.우체국택배 반송요청

보내주실 상품이 여러개일경우, 1개의 봉투에 모두 담아 합포장 하여 보내주셔야합니다

게시판으로 성함, 연락처를 기재 하여

반품,교환 의사를 알려주셔야 회수 접수 진행이 가능합니다.

(물품 수령하시고 최대 7 영업일 안에 도착되지 않을 경우 다시 반송됩니다.)

받으셨던 상품을 보내드린 그대로 택 제거하지 마시고, 봉투 그대로 포장 해 주세요.

반품 주소지 오류 및 타택배(편의점 택배 포함) 이용시 반송처리 될 수 있으니

꼭 우체국택배 통하여 접수 부탁드립니다.

상품은 택배 사무소에서 집화 후 한꺼번에 사무실로 입고되므로

5~7일 정도 처리소요되오니 이점 양해 부탁드립니다.

상품 입고되어 검수 진행시 착용흔적(냄새, 세탁흔적, 오염)등이 확인 될 경우

교환 / 반품처리가 어려우며 재 반송 될 수 있습니다.

-  배송비 동봉 시 무료배송으로 상품을 받으셨을 경우엔

최초 배송비와 반품 배송비 총 6,000원 동봉하셔야 합니다.

4.교환시의 배송비

교환/반품은 상품 수령 후 Q&A에 24시간 이내로 접수해주셔야합니다.

게시판으로 성함, 연락처를 기재하여 교환의사를 밝혀주셔야 수거 접수 진행합니다.

교환 배송비 6,000원을 동봉 혹은 아래 계좌로 입금한 후

물건은 기사님께 전달해주시기 바랍니다.

(교환의 경우 간단한 메모를 동봉해주시면 빠른처리에 도움이됩니다)

배송비 입금 계좌 : KB 058101-04-402273 최은설(오디에르) 으로 입금해주세요

불량 및 오배송의 경우, 주문하신 동일 컬러와 동일 사이즈로만 무료교환 가능하며

사이즈/컬러/타상품으로 변경시 변심으로 간주되어 배송료 3,000원이 발생됩니다.

기타사항

1. 실밥 정리가 되지 않은 부분은 제품 자체의 불량이 아닙니다

   (최대한 깔끔하게 배송해드리도록 노력하겠습니다.)

2. 제품 고유의 특징을 불량으로 오인하셔서 반송하신 경우

   반송접수 없이 반송이 되면 구매자에게 다시 반송되며

   반송접수 되었을시 반송료 및 초기 배송료(6000원)은 구매자 부담입니다.

 (ex) 빈티지한 워싱으로 원단에 펀칭이 되거나 밑단이 풀린 제품을 헤졌다고 생각하시거나,

       올이 풀렸다고 보내주시는 분

       린넨특성상 있는 잡사를 불량으로 보내주시는 분

       스카시 처리된 니트를 구멍이 났다고 보내주시는 분

       언발란스한 컷팅을 잘못된 재단이라고 보내주시는 분

       카라나 허리끈등을 잘못 착용하셔서 전혀 다른 제품이 왔다고 보내주시는 분

3. 배송된 포장을 칼로 오픈하셔서 옷에 칼자국이 난 제품은 절대로 교환의 대상이 되지 않습니다.

    포장을 개봉하실때는 유의해주세요

4. 초크자국(빨간펜,흰분필자국) 은 제작시 필요한 버튼위치나 

사이즈를 표시해놓은 것으로 불량이 아니며 한번의 물세탁 후 지워지니 확인바랍니다.

5. 진한 원단의 경우 약간의 이염이 있을 수 있으며 

착용전 드라이크리닝 후 착용 권장해드립니다

6. 일반 코튼소재를 제외한 (데님,블라우스,린넨 등) 상품에 따라

 물빠짐,변형이 있을 수 있기 때문에 의류는 드라이크리닝을 권장해드립니다.

   세탁으로 인하여 변형, 물빠짐이 있는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

7. 배송받으신지 2~3일,그 이상의 기간후에 미처 발견하지 못했다고 늦게 연락주시는 경우,

   착용하신 후 발견하였다고 연락주시는 경우,

  아무리 불량 제품이라 하더라도 교환이 불가합니다.  

  배송받으신 후 바로 확인하시고 연락주시기 바랍니다.

- 구매한 제품이 입고과정에서 예기치 않게 품절될 수도 있으니 구매전 이 점 꼭 참고해주시기 바랍니다.

- 해당내용을 숙지하지 않아 발생한 사항은 오디에르(ODER)가 책임지지 아니하며,

 위 사항에 위배되는 교환/반품 요구는 조치해 드릴 수 없으니, 숙지하여 주시길 부탁드립니다.